Cambios, devoluciones y servicio técnico

No aceptamos cambios ni devoluciones

Cada pieza de Quimera Gifts se elabora a mano y muchas se personalizan para ti. Por eso no aceptamos cambios ni devoluciones una vez realizado el pedido.

El pedido no puede modificarse

Una vez confirmado el pedido, no es posible cambiar el producto, el modelo, los colores ni los datos de personalización. Revisa bien tu pedido antes de confirmarlo.

Si tu producto presenta una falla: servicio técnico

Si tu producto llega con una falla o daño, lo atendemos a través de nuestro servicio técnico:

1. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y una descripción de lo ocurrido.
2. Adjunta fotos claras del producto y del empaque en las que se vea la falla.
3. Evaluaremos el caso y te propondremos la solución: reparación, ajuste o reposición de la pieza, según corresponda.

Te recomendamos escribirnos dentro de los 7 días de recibido el producto, para poder evaluar mejor el caso.

Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), incluida la garantía por productos que presenten defectos de fabricación.